Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nós, da Light Polímero, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo os detalhes:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade.
Após o recebimento e análise do produto, será realizado o estorno do valor pago ou a emissão de um vale-compra, conforme a sua preferência.

2. Troca de Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

Você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca (produtos não duráveis) ou até 90 dias corridos (produtos duráveis) após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica para confirmar o defeito. Caso seja constatado, faremos a substituição por um novo produto ou, caso preferido, o estorno do valor pago.
O custo do frete para a troca será por nossa conta.

3. Troca por Insatisfação ou Tamanho

Se você desejar trocar o produto por outro motivo (como cor, tamanho, modelo):

A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O custo do frete para a troca será de responsabilidade do cliente.
Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, enviaremos o novo item ou emitiremos um vale-compra.

4. Condições Gerais

Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que apresentem indícios de uso inadequado, dano acidental ou sinais de desgaste não relacionados a defeitos de fabricação.
Produtos personalizados, feitos sob medida ou sob encomenda não estão sujeitos à política de devolução por arrependimento ou troca, salvo em caso de defeitos de fabricação.
Em caso de devolução parcial de pedidos, o reembolso será proporcional ao valor dos itens devolvidos.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected]. Após o contato, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.